Управление ЗАГС

 

        Важнейшим конституционным правом граждан России является право на обращение в государственные органы. Обращения граждан с предложениями, заявлениями, жалобами являются важным средством реализации и охраны прав личности.  Являясь одной из форм участия граждан в управлении государством, обращения способствуют усилению контроля граждан за деятельностью государственных и общественных органов, борьбе с бюрократизмом, коррупцией.

         Порядок проведения личного приема граждан в управлении ЗАГС Ленинградской области  установлен в соответствии с требованиями  статьи 13 Федерального закона  от  02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

         Личный прием граждан в управлении ЗАГС Ленинградской области осуществляют начальник  управления, заместитель начальника управления, начальник сектора комплектования, учета, хранения и использования документов.

        Прием граждан  должностными лицами  управления осуществляется в соответствии с утвержденным  графиком приема граждан.

        В 2017  в управление ЗАГС поступило в письменной форме (в том числе, по средствам информационно - телекомуникационной сети общего пользования, электронной почты)  и устной форме 85  обращений граждан, из них: на личном приеме начальником управления было рассмотрено 28 обращений. Письменных обращений граждан было зарегистрировано 57. Проведены разъяснения и консультации на личном приеме и по средствам телефонной связи для 293 обратившихся. От организаций и органов государственной власти поступило  порядка  4900 запросов.

Обзор поступивших обращений за 2017 года показал, что граждане и организации в основном обращаются по вопросам, находящимся в непосредственной компетенции управления ЗАГС  Ленинградской области.

        Анализ обращений граждан,  обратившихся на личный прием граждан, показывает, что большинство граждан интересуют вопросы, касающиеся  внесения изменений и исправлений в записи актов гражданского состояния,  а также  легализации документов.

        Наиболее часто задаваемыми вопросами, содержащимися в обращениях граждан, являются вопросы, касающиеся государственной регистрации заключения брака и расторжения брака, в том числе с иностранными гражданами, порядка выдачи документов о государственной регистрации актов гражданского состояния, уплаты государственной пошлины, режима работы и деятельности органов ЗАГС Ленинградской области.

        Все поступившие обращения граждан и организаций рассмотрены управлением ЗАГС в установленный законом срок.